وظائف مصر

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة البراعة , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- المعرفة بمنتجات الشركة وخدماتها
- الالتزام بمستويات الخدمة العالية
- مهارات التعامل مع البيانات وتحليلها
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب المكتبية

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات
- استقبال العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة
- تقديم التدريب للموظفين الجدد
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة
- التعامل مع الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- منظم في إدارة فلوسه الشخصية بشكل فعال
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- تشمل العلاوات مكافآت إضافية عن الأداء المتفوق والإسهامات المميزة.
- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل

القدرات المطلوبة

- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.
- تطوير القدرة على تقديم التغذية الراجعة بشكل بناء لتحقيق نتائج أفضل.
- شهادة من معهد تخصصي تمنح المعرفة العملية والتدريب المباشر على المهارات.
- التفاوض بفعالية يهدف إلى الوصول إلى تسويات مرضية لجميع الأطراف.
- التعلم والتطوير المستمر: السعي الدائم لاكتساب معارف ومهارات جديدة لتحسين الأداء.

وظائف موظف خدمة عملاء لدى شركة DHL بأبو حماد - وظائف مصر

وظائف مشابهة