وظائف السعودية

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة البوابة , متوفر اماكن لوظيفة موظف دعم فني , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

مهارات حل المشكلات التقنية بسرعة وكفاءة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي، مهارات التواصل الفعالة مع الفرق الفنية، القدرة على استخدام أدوات الدعم الفني المختلفة، مهارات التنظيم لإدارة الحالات المتعددة، القدرة على تقديم توجيه واضح للمستخدمين، مهارات تحليل البيانات لتحديد الأنماط والمشكلات، القدرة على التعلم السريع للتكيف مع التقنيات الجديدة، مهارات الكتابة لتوثيق الإجراءات والتوجيهات، الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة

المهام:

استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم الفني، تشخيص المشكلات التقنية وتقديم الحلول المناسبة، متابعة حالة الطلبات الفنية حتى إنهائها، تقديم التدريب للمستخدمين حول كيفية استخدام الأنظمة والتطبيقات، توثيق المشكلات والحلول لتوفير قاعدة بيانات للمعلومات، التعاون مع الفرق الفنية لتحسين جودة الخدمة، تحديث الوثائق الخاصة بالإجراءات والتوجيهات، المشاركة في تطوير استراتيجيات تحسين تجربة العملاء، تحليل ملاحظات العملاء لتحسين خدمات الدعم، توفير المساعدة الفنية أثناء حالات الطوارئ

الانشطة الوظيفية

- شهادة من معهد تخصصي تمنح المعرفة العملية والتدريب المباشر على المهارات.
- شهادة التعليم العالي تفتح آفاقًا جديدة للموظف في سوق العمل.
- تشمل برامج التقييم دورات تدريبية لتسهيل التقدم والتطوير المهني.
- الحصول على مؤهل أكاديمي يؤكد التمكن من المهارات الأساسية للعمل.
- تشتغل بجدية وتصمم إنك تخلص شغلك بأفضل شكل وبأقل أخطاء

القدرات المطلوبة

- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية
- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- قيادة جهود تحسين العمليات لضمان تكامل أكثر فعالية بين الأقسام المختلفة.
- إدارة الوقت بذكاء لضمان الانتهاء من المهام المطلوبة دون الحاجة لساعات إضافية.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بنفسك.

وظائف دعم فني بالجبيل - وظائف السعودية

وظائف مشابهة