وظائف البحرين

وصف الوظيفة

تشرف شركة السمو الدائم عن وجود مسمى وظيفي جديد استثنائية في عمل التسويق بمدينة الحجيات.

نسعى لجذب أشخاص ذوي مهارات عالية في التسويق لتعزيز الأداء.

المهارات المطلوبة تشمل:
القدرة على التعامل مع الآخرين, معرفة في الأدوات التقنية.
بالإضافة إلى القدرة على الابتكار.
سوف نقدم تعويضات تنافسية للمبدعين بما في ذلك إجازات سنوية.

إذا كنت تطمح إلى أن تكون جزءًا من فريقنا, نأمل أن تقدم طلبك إلى القسم المعني.
نتمنى أن نراك قريبًا!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وتقديم المعلومات بوضوح، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية بكفاءة ومعالجة الاستفسارات والشكاوى، مهارات استخدام الحاسوب والتعامل مع برامج خدمة العملاء وأنظمة إدارة العلاقات، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من المكالمات في وقت قصير، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لترتيب المهام وتقديم تقارير دقيقة، القدرة على التعامل مع التقنيات الحديثة وتقديم الدعم الفني عبر الهاتف، الالتزام بمعايير جودة الخدمة وتطبيقها في جميع المكالمات، مهارات الاستماع الجيدة لفهم متطلبات العملاء بشكل كامل وتقديم الحلول المناسبة، المرونة في التعامل مع أنواع مختلفة من الشخصيات والاحتياجات، القدرة على التعلم السريع وتطبيق السياسات الجديدة بفعالية

المهام:

إدارة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة وتقديم المساعدة للعملاء، متابعة استفسارات العملاء وحل الشكاوى لضمان رضاهم، تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة العملاء بشكل دقيق، تقديم التقارير الدورية حول الأداء اليومي للمكالمات وجودة الخدمة، العمل مع فريق خدمة العملاء لتحقيق أهداف الأداء الشهري، الالتزام بجميع السياسات والإجراءات المعمول بها في الشركة، توفير التدريب اللازم للموظفين الجدد على سياسات خدمة العملاء، المساهمة في تحسين جودة الخدمة من خلال تقديم اقتراحات للتطوير، التفاعل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء، متابعة طلبات العملاء وتقديم الدعم اللازم لإنهاء العمليات بشكل ناجح

الانشطة الوظيفية

- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- هتاخد مرتب يناسب شغلك وكفاءتك.
- التفاوض الفعّال يسهم في تحقيق حلول وسط تُرضي كافة الأطراف.
- المتقدمون الذين يستوفون الشروط الرئيسية سيكون لهم الأولوية في عملية الفرز.

القدرات المطلوبة

- العمل الجماعي: يقدر يشتغل مع الفريق بفعالية ويحقق الأهداف المشتركة
- خبرتك العملية تؤهلك تفهم متطلبات الوظيفة وتتعامل معها بمرونة
- الشغل الناجح دايم يبدأ من إنك تعرف تتوقع اللي جاي وتحط خطط تكون مرنة وتقدر تعدل عليها
- إدارة المهام: يرتب وينظم شغله بطريقة تضمن سير العمل بشكل سلس
- تُقدم بدلات مرنة تتناسب مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل.

مطلوب موظف اتصالات بالحجيات - وظائف البحرين

وظائف مشابهة