وظائف السعودية

وصف الوظيفة

تخبر مؤسسة النجاح الدائم عن وجود مسمى وظيفي جديد مميزة في قطاع الخدمات في موقع الخرمة.

نسعى لجذب متميزين في مجالات مميزة في الإدارة لتنفيذ الاستراتيجيات.

القدرات المطلوبة تتضمن:
القدرة على التعامل مع الآخرين, معرفة في نظم الإدارة.
كذلك روح الفريق.
سوف نقدم مكافآت وحوافز للمتميزين منها تأمين طبي.

إذا كنت تسعى إلى المساهمة في نجاحنا, نرجو منك أن ترسل سيرتك الذاتية إلى الجهة المختصة.
نحن هنا في انتظارك!

المهارات:

- العمل بكفاءة ضمن فريق لتحقيق رضا العملاء
- الالتزام بتقديم تجربة عميل متميزة ومهنية
- الحفاظ على سرية معلومات العملاء واحترامها
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات

المهام:

- متابعة حالات الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضٍ
- تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء
- إعداد تقارير الأداء الشهري لتقييم جودة الخدمة
- العمل مع فرق العمل الأخرى لتقديم تجربة متميزة للعملاء
- إدخال بيانات العملاء وتحديثها بانتظام

الانشطة الوظيفية

- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم
- استخدام الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج متميزة.
- وضع خطط واستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- التكيف مع التغيرات: يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل

القدرات المطلوبة

- يجب أن يكون المتقدم مستعداً لتقديم الهوية الوطنية والشهادات إذا طلبت خلال العملية.
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين
- التنظيم وإدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام والتخطيط لتنفيذها بشكل منظم.
- إكمال المهام ضمن الجدول الزمني المحدد بانتظام.

وظائف خدمة عملاء بالخرمة - وظائف السعودية

وظائف مشابهة