وظائف البحرين

وصف الوظيفة

تعلن الصدارة المستدامة عن فرص عمل تسعى لتحقيق طموحاتك.

نحن نبحث عن ذوي خبرة وكفاءة لتحقيق الأهداف بيئة العمل لدينا في قطاع التسويق.

نحتاج إلى قدرات في العمل الجماعي, القدرة على التعامل مع أنظمة العمل.
كما نقدر الإبداع لزيادة الإنتاجية.

علاوة على ذلك, نتعهد بتقديم فرص تدريب وتطوير مهني مثل تأمين صحي شامل.

إذا كنت طموحًا لإحداث فرق معنا, ننتظر منك ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم، القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بكفاءة، التكيف مع ضغط العمل وسرعة الاستجابة للاستفسارات، مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى بمرونة، مهارات التفاوض لتحقيق رضا العملاء، التزام بمعايير السلامة والأمان في بيئة العمل، التكيف مع تحديثات السياسات والإجراءات الداخلية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها بفعالية، استخدام برامج إدارة العملاء لتسجيل البيانات، حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، متابعة الحالات حتى الحل النهائي، إعداد تقارير الأداء الأسبوعية، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة، تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء، الالتزام بمعايير الجودة أثناء تقديم الخدمة، متابعة تحديثات المنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة

الانشطة الوظيفية

- لا يلقي باللوم على الآخرين، بل يتحمل أخطائه بشجاعة
- ما يتكاسل: دايمًا نشيط وما يعرف الكسل.
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات الرسمية إذا طلبت لتأكيد المعلومات.
- الخبرة السابقة تعد معيارًا رئيسيًا للتقييم.
- يشمل الراتب الأساسي حوافز وبونص ومكافآت إضافية.

القدرات المطلوبة

- تشمل حزمة الحوافز بدلات تغطي التأمين الصحي ومصاريف التعليم.
- التعلم المستمر: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات جديدة
- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- يبني علاقات مهنية قوية مع زملائه ومدراءه ويخليها مثمرة
- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.

وظائف موظف خدمة العملاء بالدراز الجديدة - وظائف البحرين

وظائف مشابهة