وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة العالمية عن وظائف شاغرة ممثل خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء، القدرة على التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء بكفاءة، مهارات استخدام أنظمة الحوسبة الخاصة بإدارة العملاء، الالتزام بتطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء، القدرة على العمل تحت ضغط وتعدد المهام، مهارات تنظيم المواعيد والتنسيق بين الأقسام، مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء، مهارات إعداد وتقديم التقارير الدورية، القدرة على تقديم معلومات دقيقة للعملاء، مهارات التعامل مع المواقف الطارئة في العمل

المهام:

استقبال استفسارات وشكاوى العملاء بفعالية، استخدام أنظمة الحوسبة لتسجيل البيانات، تطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء، التعامل مع العملاء بشكل لبق ومهني، إعداد تقارير دورية عن أداء الخدمة، تنظيم المواعيد وجداول العمل، التنسيق مع الأقسام لتلبية احتياجات العملاء، تقديم معلومات دقيقة وشاملة للعملاء، التكيف مع التحديات الطارئة في العمل، الحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا لدى العملاء

الانشطة الوظيفية

- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- لا تنتظر أكثر، تواصل معنا فوراً واملأ نموذج التقديم بجميع المعلومات اللازمة.
- الابتكار والإبداع في الحلول: تقديم أفكار جديدة وأساليب مبتكرة لتحسين العمل.
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- يعبر عن أفكاره بطريقة مفهومة ويستمع جيدًا للآخرين.

القدرات المطلوبة

- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.
- دعم الزملاء في مواجهة التحديات والوقوف بجانبهم عند الحاجة.
- الاستفادة من المعلومات المتاحة لتحليل المشاكل وتجنب الحلول المؤقتة.
- الالتزام بالمهنية: العمل بنزاهة واتباع أعلى معايير الأخلاقيات المهنية.
- تواصل معنا الآن وقم بملء نموذج التقديم بكافة المعلومات لضمان فرصتك.

مطلوب ممثل خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة