وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها الأمل الرقمي
ترغب الشركة في توظيف مدير دعم العملاء للعمل بعنابة
يشترط وجود خبرة سابقة.
فرصة العمل متاحة للجميع
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات:

- الفهم الجيد للمنتجات والخدمات لتقديم المساعدة الصحيحة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- مهارات التفاوض والإقناع لتلبية احتياجات العملاء بشكل مرضي
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات لتحقيق سمعة إيجابية
- التعامل مع المواقف الصعبة بمرونة واحترافية للحفاظ على رضا العملاء

المهام:

- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات
- تقديم تقارير دورية عن الأداء ونتائج دعم العملاء للإدارة
- تحديد المشكلات المتكررة والعمل على إيجاد حلول دائمة لها
- تدريب أعضاء الفريق الجدد على إجراءات دعم العملاء وأفضل الممارسات
- متابعة الشكاوى وحلها بطريقة مرضية لضمان رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- تُعزز الخبرة العملية المتقدمة من فرص التوظيف وتقدير المرشح.
- يتمتع الموظفون بتأمينات صحية شاملة تغطي الفحوصات والعلاج الطبي.
- الوظيفة تتطلب استيفاء جميع المعايير لضمان الأداء المطلوب في بيئة العمل.
- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- الخبرة المكتسبة تساعد في تحديد المسؤوليات المناسبة.

القدرات المطلوبة

- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- تفاصيل الراتب سيتم مناقشتها في المقابلة الشخصية.
- تقدم الشركة هيكل رواتب تنافسي يتماشى مع المعايير السوقية للقطاع.
- مهارة استخدام الأمثلة الواقعية لتعزيز فهم الجمهور للأفكار المطروحة.
- العمل بروح الفريق والمشاركة الفعّالة لتحقيق الأهداف المشتركة

مدير دعم العملاء للتوظيف بعنابة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة